Kiosk được bố trí tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả, tích hợp đa dạng tiện ích

   Kiosk được bố trí tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả, tích hợp đa dạng tiện ích như: hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết thủ tục, thanh toán phí – lệ phí trực tuyến, sao lưu tài liệu, hướng dẫn quy trình thực hiện các thủ tục hành chính. Nhờ đó, người dân có thể chủ động thao tác, tìm hiểu thông tin và thực hiện dịch vụ công một cách thuận tiện, nhanh chóng. Với thiết kế giao diện trực quan, dễ sử dụng, hệ thống giúp người dân tra cứu thông tin cần thiết và đánh giá mức độ hài lòng sau khi hoàn tất giao dịch. Đặc biệt, kiosk góp phần hỗ trợ hiệu quả cho những người chưa thành thạo công nghệ, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng dân cư. Việc đưa kiosk thông minh vào vận hành đã giúp giảm áp lực cho cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa, đồng thời rút ngắn thời gian chờ đợi, hạn chế tình trạng quá tải vào các khung giờ cao điểm. Các thông tin liên quan đến thủ tục, thành phần hồ sơ, mức thu phí, lệ phí đều được niêm yết công khai, minh bạch trên hệ thống, tạo điều kiện để người dân dễ dàng theo dõi và giám sát. Bên cạnh đó, Trung tâm còn phân công cán bộ trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân thao tác trên kiosk. Qua quá trình trải nghiệm và được hướng dẫn tận tình, nhiều người dân đã có thể tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thậm chí chủ động thao tác tại nhà thông qua thiết bị cá nhân. Có thể khẳng định, việc triển khai kiosk thông minh không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn góp phần xây dựng môi trường hành chính chuyên nghiệp, công khai và lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Đây là bước đi thiết thực trong lộ trình chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, hoạt động hiệu quả và bền vững.

Trong thời gian tới, xã Triệu Sơn sẽ tiếp tục rà soát, hoàn thiện và phát huy hơn nữa hiệu quả mô hình, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và tổ chức trên địa bàn.

   Đình Duyến