Trong chương trình, cán bộ của Tổ “Dịch vụ công lưu động” đã trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử; tạo và sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công; hướng dẫn cách thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến, tra cứu tình trạng và kết quả giải quyết hồ sơ. Bên cạnh đó, người dân còn được hỗ trợ số hóa giấy tờ, hồ sơ và hướng dẫn các thao tác cần thiết để có thể chủ động thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trong những lần tiếp theo.

Điểm đáng chú ý của hoạt động là cán bộ không chỉ hướng dẫn chung mà trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thao tác. Đối với những người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, chưa thành thạo công nghệ hoặc còn lúng túng khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cán bộ đã hướng dẫn từng bước, giúp người dân hiểu rõ hơn về quy trình và thuận lợi hơn trong việc tiếp cận các dịch vụ hành chính hiện đại. Hoạt động đặc biệt quan tâm đến các nhóm đối tượng như người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, hộ nghèo, hộ cận nghèo và những người dân còn hạn chế về kỹ năng số. Đồng thời, Tổ “Dịch vụ công lưu động” cũng sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và các tổ chức có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc. Việc triển khai “Dịch vụ công lưu động” trực tiếp tại các thôn thể hiện tinh thần lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính và chuyển đổi số. Thay vì để người dân phải đi lại nhiều lần hoặc gặp khó khăn khi tiếp cận các nền tảng trực tuyến, cán bộ xã chủ động đưa dịch vụ đến gần người dân hơn, nhất là tại các khu dân cư còn có nhiều người chưa thành thạo công nghệ. Đây cũng là hoạt động thiết thực góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho người dân, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác các tiện ích số trong đời sống. Qua đó, góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trên địa bàn xã Triệu Sơn.

Trong thời gian tới, Tổ “Dịch vụ công lưu động” của xã Triệu Sơn sẽ tiếp tục triển khai hoạt động tại các thôn trên địa bàn, tạo điều kiện để ngày càng nhiều người dân được tiếp cận, hướng dẫn và sử dụng thành thạo các dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, từng bước đưa chuyển đổi số đi vào cuộc sống, bảo đảm mọi người dân đều được hưởng những tiện ích từ cải cách hành chính và chuyển đổi số, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và gần dân.

  (Tin, Đình Duyến; ảnh, Trung tâm PVHC công)