Với tinh thần đổi mới và xây dựng một nền hành chính phục vụ nhân dân, để bảo đảm quyền lợi hợp pháp và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công dân trong việc gửi các ý kiến, phản ánh về thủ tục hành chính. UBND xã Triệu Sơn hướng dẫn công dân thực hiện gửi các ý kiến phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về các vấn đề sau đây cụ thể sau đây:

1. Phản ánh về hành vi của cán bộ, công chức và thủ tục giải quyết tại cơ quan:

- Các trường hợp chậm trễ, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc từ chối thực hiện mà không có lý do chính đáng.

- Hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, đùn đẩy trách nhiệm hoặc không thực hiện đúng quy định của pháp luật trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

- Tự ý đặt thêm các điều kiện, yêu cầu bổ sung các loại hồ sơ, giấy tờ nằm ngoài quy định của pháp luật.

- Cơ quan không niêm yết công khai, minh bạch hoặc niêm yết không đầy đủ các thủ tục hành chính tại nơi tiếp nhận.

- Các thủ tục hành chính được niêm yết tại cơ quan đã hết hiệu lực thi hành hoặc có nội dung trái với Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.

2. Kiến nghị về các quy định hành chính chưa hợp lý:

- Các quy định hành chính còn rườm rà, chồng chéo, không đồng bộ hoặc thiếu tính thống nhất.

- Những quy định không còn phù hợp với thực tế, không hợp pháp hoặc trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết, gia nhập.

3. Đóng góp ý kiến và sáng kiến xây dựng:

- Đề xuất các phương án, giải pháp nhằm xử lý triệt để những vướng mắc nêu trên.

- Đóng góp các sáng kiến cải cách, ban hành mới quy định hành chính giúp đơn giản hóa thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh và đời sống sản xuất của nhân dân.

4. Để gửi các phản ánh và kiến nghị này, Công dân và tổ chức có thể thực hiện thông qua một trong các cách thức tiện lợi sau đây:

- Gửi qua Internet (Trực tuyến): Công dân truy cập vào Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của tỉnh Thanh Hóa tại địa chỉ website chính thức: https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn .

- Gửi qua Bưu điện hoặc Trực tiếp: Công dân gửi văn bản đến địa chỉ trụ sở: Ủy ban nhân dân xã Triệu Sơn – Thôn Lê Lợi, xã Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hóa.

- Qua Điện thoại (Đường dây nóng): Liên hệ trực tiếp qua số hotline: 0914 335 393 .

- Gửi qua Thư điện tử (Email): Gửi thông tin về hòm thư: vanthu.trieuson@thanhhoa.gov.vn .

5. Một số lưu ý khi thực hiện phản ánh, kiến nghị

- Ý kiến phản ánh phải sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt , lời văn lịch sự, nội dung rõ ràng, cụ thể về vướng mắc hoặc hành vi cần phản ánh.

- Vui lòng ghi rõ Họ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc thư điện tử) của bản thân để cơ quan chức năng có cơ sở liên hệ xác minh thông tin và thông báo kết quả giải quyết.

- Lưu ý quan trọng: Hệ thống này chỉ tiếp nhận các nội dung liên quan đến quy định, thủ tục và hành vi hành chính; không tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo hoặc giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Ủy ban nhân dân xã Triệu Sơn trân trọng thông báo và rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp ý kiến của toàn thể nhân dân để nền hành chính xã nhà ngày càng văn minh, thân thiện và hiệu quả.

Xin trân trọng cảm ơn!